CenteringZorg is een andere manier van zorg verlenen: groepsgewijs, interactief en patiëntgedreven. Ook voor poli’s verloskunde zijn er veel goede redenen om hiervoor te kiezen. Wel vraagt dit een flinke omslag voor een ziekenhuisorganisatie. Ziekenhuis Amstelland waagde de sprong twee jaar geleden en is blij met de nieuwe aanpak. Mede op basis van de opgedane ervaringen ontwikkelde Stichting Centering een handreiking om ziekenhuizen op weg te helpen.
CenteringZorg leidt tot betere gezondheidszorg en uitkomsten. Binnen centering-bijeenkomsten vindt medische basiszorg plaats, waarbij de zwangeren en hun partners zelf een actieve rol hebben. Daarnaast wisselen zij onderling kennis en ervaring uit onder begeleiding van health professionals. Wel moet de groepszorg worden ingebed in de ziekenhuisorganisatie. Dit vereist veel afstemming, zodat alle neuzen dezelfde kant op staan. Denk bijvoorbeeld aan het bijhouden van de patiëntendossiers in het elektronisch patiëntensysteem: wie dat doet en op welke manier. De gehele implementatie heeft dan ook minstens twee jaar tijd nodig.
Excellente patiëntenzorg
Anderhalf jaar geleden startte Ziekenhuis Amstelland met de invoering van CenteringZorg op de polikliniek verloskunde. Een hele klus maar zeer de moeite waard, zeggen de kartrekkers. Mede op basis van hun ervaringen is er nu de Handreiking Implementatie CenteringZorg in het Ziekenhuis.
Katinka Overmars, gynaecoloog Amstelland Ziekenhuis: “Wat de implementatie bij ons een extra boost gaf, was de evaluatie van Qualicore, kwaliteitssysteem voor ziekenhuizen. Daarin werd de CenteringZorg in ons ziekenhuis vermeld als voorbeeld van excellente patiëntenzorg. De eerste 1000 levensdagen van een pasgeborene zijn erg belangrijk voor een goede start van baby’s en gezinnen. Een bevalling kan heel mooi zijn, maar ook heel zwaar en zelfs traumatisch. Een goede voorbereiding helpt enorm voor een goede start.”
Tevredenheid en plezier nemen toe
Er is binnen de centering-groep meer tijd om de medische vragen van patiënten te bespreken. Ook is er ruimte om het over nog veel andere thema’s te hebben die voor hen relevant zijn. Deelnemers leren van elkaar en bieden elkaar bevestiging, steun en vriendschap, vaak ook buiten de bijeenkomsten om. Vaak blijven ouders, van wie de kinderen tegelijk opgroeien, nog lang met elkaar in contact.
Uit onderzoek blijkt dat deze groepsgewijze zwangerschapszorg bij de aanstaande ouders en bij professionals leidt tot meer tevredenheid over en plezier in de zorg. Deelnemers en professionals ervaren het als zorg die meer en beter aansluit bij de behoefte van aanstaande ouders, en die meer diepgang, gezondheidsvaardigheden en sociale steun biedt.
Veranderproces
Als je het Centering zorgmodel in je organisatie invoert, verandert er veel, namelijk:
- de rol van de zorgverlener: van een sturende rol naar de rol van begeleider
- de relatie met de patiënt: meer gelijkwaardigheid
- de organisatie van de zorg: andere werving, planning, faciliteiten etc.
Werken met een groep aanstaande ouders vraagt een andere aanpak dan bij een individueel consult. Zorgverleners moeten deels informeren en voorlichten, maar veel belangrijker is het faciliteren van een actieve uitwisseling tussen ouders en het begeleiden van dit groepsproces. De vragen, raadgevingen en oplossingen ontstaan vanuit de groepsdynamiek, wat leidt tot betere en efficiëntere begeleiding en tot betere gezondheidsuitkomsten.
Tips voor ziekenhuizen
- Formeer een implementatie/stuurgroep, die alle kwaliteiten in huis heeft die je nodig hebt
- Bereid je goed voor
- Zorg voor voldoende draagvlak binnen je ziekenhuis
- Steun van management en medische staf is onontbeerlijk
- Zorg voor korte lijntjes naar alle betrokkenen
- Houd er rekening mee dat het twee jaar kan duren voor het echt goed loopt
- Zorg dat de poli-medewerkers betrokken en goed geïnformeerd zijn
- Geef niet gelijk op als de groepen niet helemaal vol zijn
- Betrek Stichting Centering voor implementatie-coaching
- Gebruik de Handreiking Implementatie CenteringZorg in het ziekenhuis
Bron: centeringzorg.nl
